Handelsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig gengivelse i uændret form.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter til forbrugere på afstand.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har tilrettelagt for fjernsalg af produkter.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Butiksnavn: Københavns Søstre
Virksomhedsnavn: Exposcale LLC
Adresse: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA
Lageradresse: 8th Floor, East Entrance, Xijing Future, No. 1533 Xuefeng West Road, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Kina
Telefon: +45 93 70 28 91
E-mail: info@koebenhavns-soestre.com
Artikel 3 – Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, gøres teksten til disse handelsbetingelser tilgængelig for forbrugeren. Hvis aftalen indgås elektronisk, gøres teksten tilgængelig elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige, forbliver aftalen og de øvrige betingelser gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes hurtigst muligt med en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige hensigt.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Billeder er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver. Åbenlyse fejl eller åbenlyse tastefejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter navnlig:
Prisen, ekskl. eventuelle fortoldningsgebyrer og importmoms. Disse yderligere omkostninger påhviler kunden. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (eventuelt sammen med fortoldningsgebyrer) hos modtageren af varerne.
Eventuelle fragtomkostninger.
Måden, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger dette kræver.
Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej.
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for aftalen.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de heri fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hver aftale indgås under forudsætning af, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist løber fra dagen efter, at forbrugeren – eller en af forbrugeren udpeget repræsentant – har modtaget produktet.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, returneres produktet med alt tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren give den erhvervsdrivende besked herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Dette skal ske ved en skriftlig meddelelse/e-mail til info@koebenhavns-soestre.com. Efter at have givet besked skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at varerne er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering af produkterne.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er betinget af, at produktet er modtaget retur af den erhvervsdrivende, eller at der kan fremlægges dokumentation for fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan undtage forbrugerens fortrydelsesret for produkter, der er:
Fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
Klart af personlig karakter.
Af en sådan art, at de ikke kan returneres.
Hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
Undtagelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i god tid inden aftalens indgåelse.
Artikel 9 – Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter ikke, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Da varerne sendes fra et lager uden for EU, er leveringsstedet uden for EU. Post- eller kurertjenesten opkræver derfor importmoms eller told hos kunden.
Alle priser tages med forbehold for trykfejl og prisfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og prisfejl. Ved tryk- og tastefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og reklamationsret
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, rimelige krav til brugbarhed samt de gældende lovbestemmelser på tidspunktet for aftalens indgåelse.
I henhold til den danske købelov har forbrugeren 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at forbrugeren enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis der er tale om en mangel ved varen.
Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.
Reklamationsretten bortfalder, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret produkterne eller har fået tredjemand til det.
Produkterne er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet uforsvarligt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og opfyldelse af ordrer.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Den erhvervsdrivende udfører accepterede ordrer med rimelig hastighed og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres, informeres forbrugeren herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
Ved ophævelse i henhold til det foregående afsnit refunderer den erhvervsdrivende det af forbrugeren betalte beløb hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales ved bestillingen. Betalinger på hjemmesiden behandles via Shopify Payments.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende eventuelle unøjagtigheder i de afgivne betalingsoplysninger.
Artikel 13 – Klageprocedure
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indsendes fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
Klager, der indsendes til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudseeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved fælles overenskomst, kan forbrugeren indbringe sagen for Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Forbrugeren kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 – Tvister
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser vedrører, er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i forbrugerens bopælsland gælder fortsat.
Websitenavn: Københavns Søstre
Adresse: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA
Virksomhedsnavn: Exposcale LLC
E-mail:info@koebenhavns-soestre.com
Telefon: +45 93 70 28 91
Lageradresse: 8th Floor, East Entrance, Xijing Future, No. 1533 Xuefeng West Road, Yiwu, Jinhua, Zhejiang