Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice på info@koebenhavns-soestre.com for at starte din returnering. Du skal oplyse dit ordrenummer, som du har modtaget i en e-mail eller på en papirfaktura direkte fra os.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig vores returadresse samt en vejledning i, hvordan og hvorhen du sender din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, kan ikke modtages.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@koebenhavns-soestre.com

RETURFRAGT

Alle godkendte returvarer skal sendes til vores centrale lager i Asien. Kunden er ansvarlig for:

  • Returfragt omkostninger
  • Valg af fragtfirma der understøtter toldklarering og giver en sporingskode
  • Eventuelle toldsatser, skatter og ekspeditionsgebyrer
  • At fremlægge korrekt toldokumentation

Bemærk venligst, at Københavns Søstre ikke er ansvarlig for returpakker, der bliver forsinket, afvist eller bortkommer på grund af toldproblemer, ubetalte gebyrer eller forkerte forsendelsesmetoder.

ORDREANULLERING

Ordrer kan annulleres inden for 15 minutter efter købet. Når behandlingen er påbegyndt, er annulleringsanmodninger ikke længere garanteret og kan afvises afhængigt af ordrens status. Efter levering kan der anmodes om returnering i overensstemmelse med denne politik.

SKADER OG PROBLEMER

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

REFUNDERING

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi inspektionen inden for 7 hverdage og udbetaler dig en fuld refundering inden for denne periode. Når refunderingen er behandlet, vil du modtage pengene tilbage på din konto og kontoudtog inden for 3-5 hverdage (afhængigt af din bank, dit kreditkort eller din betalingsudbyder).

Bemærk venligst, at det kan tage tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@koebenhavns-soestre.com.

Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er refundering ikke mulig. Vent venligst, til du har modtaget varerne, og send dem derefter retur til os.

Kontaktoplysninger

Websitenavn: Københavns Søstre

Adresse: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA

Virksomhedsnavn: Exposcale LLC

E-mail:info@koebenhavns-soestre.com

Telefon: +45 93 70 28 91

Lageradresse: 8th Floor, East Entrance, Xijing Future, No. 1533 Xuefeng West Road, Yiwu, Jinhua, Zhejiang